运输信息
当前状态： 由于 COVID-19 造成的一些延误。
发货时间： 3个工作日内。
投递时间： 由于 COVID-19 和大量销售，交货可能会有所延迟。
我的订单需要多长时间才能到达
邮寄方式 |
成本 |
总交货时间 |
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快递电子包裹 （国家的） |
无最低订单 |
1-3 个工作日。 这澳大利亚邮政快递次日网络可以通过以下方式找到 点击这里. 将提供追踪号码。 除非通过澳大利亚邮政或在交付评论中另有要求，否则包裹将安全投递。 |
| 标准 - 国家装运 | 没有最低订单 |
5-7个工作日，到西澳最多10个工作日。 除非通过 Sendle 或在交付评论中另有要求，否则包裹将安全投递。 将提供追踪号码。 |
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标准 - 国际运输 |
无最低订单 |
1区 - 新西兰 4-6 个工作日s 请注意，如果您的订单包含危险品（例如发胶、指甲油、香水），您的订单可能会受到海关费用和目的地国家/地区的限制。 |
如果我的订单没有在预计的时间内到达怎么办?
我们知道您可能已经习惯了我们超快的发货时间，以及我们保证在下午 2 点之前下达的任何订单都会在当天发货。然而，由于持续的 COVID-19 危机，我们不得不稍微修改我们的流程，以确保我们团队成员以及我们优秀客户的绝对健康和安全。
这意味着我们的发货时间将略有延迟，我们不能再保证下午 2 点之前下的订单在当天发货。请放心，我们正在尽最大努力尽快发出订单！请注意，我们的运输指南基于发货日期的预计到达时间，而不是您下订单的日期。
请注意，我们的交货时间指南基于工作日，仅包括周一至周五，不包括公共假期。
如果您认为您的订单超出了指定的递送时间范围，并且您将包裹递送到公司地址，请检查您的包裹的收发室或接待处。
如果您的包裹被递送到家庭住址并且您留下了递送说明，请检查您的财产（例如电表箱、车棚等）以确保递送司机可能已将您的包裹留在了安全的地方。
请检查您的确认电子邮件以确认您的收货地址正确无误。
谁来送我的包裹?
您的包裹将通过澳大利亚邮政（快递）、Sendle 和 Fastway 发送。
如何使用澳大利亚邮政追踪您的包裹：
1. 您可以在发货确认邮件的“Tracking Number”下找到您的tracking number。
2. 在以下位置输入此运单号 http://auspost.com.au/track/track.html
如需包裹查询，您可以直接拨打 137 678 联系澳大利亚邮政
如果您已通过这些流程但仍无法找到您的包裹，请发送电子邮件至bvpboxhill@gmail.com
如何使用 Sendle 追踪您的包裹：
1. 您可以在发货确认邮件的“Tracking Number”下找到您的tracking number。
2. 在以下位置输入此运单号https://try.sendle.com/en-au/tracking
对于包裹查询，您可以通过以下方式联系 Sendle 点击这里.
如果您已通过这些流程但仍无法找到您的包裹，请发送电子邮件至一世nfo@bvpboxhill.com.au
如何使用 Fastway/Aramex 追踪您的包裹：
1. 您可以在发货确认邮件的“Tracking Number”下找到您的tracking number。
2. 在以下位置输入此运单号
https://www.aramex.com.au/tools/track/
对于包裹查询，您可以通过以下方式联系 Fastway Couriers 点击这里.
如果您已通过这些流程但仍无法找到您的包裹，请发送电子邮件至bvpboxhill@gmail.com
确保您不会错过交货的方法：
我们与第三方快递合作伙伴的交付是安全投递的，这意味着如果没有人在家，您的包裹将被留在您的财产周围的安全地方。如果您的包裹无处可安全存放，请在结账最后阶段的“交付评论”框中注明。
如果您将包裹递送到工作地址，请确保提供您的公司名称和任何递送说明（例如“在接待处留下”）。
如果您的包裹使用我们的当日派送服务，请确保您的手机号码在派送评论或客户账户中，以便我们在必要时与您联系。
如果我订购的商品缺货怎么办?
如果您订购的其中一件商品缺货，您的订单将被搁置，直到可用商品重新入库。
这将反映在您的确认电子邮件中，因为您的发货日期将被延迟。
如果您想了解产品何时恢复库存的最新信息，请发送电子邮件至bvpboxhill@gmail.com
感谢您的理解。
回报：
如果您想将商品退回给我们，请查看我们的退货信息页面这里.