** 订单(不包括配方奶粉)在墨尔本都会区内超过 99 澳元*免运费

 

当前状态: 由于 COVID-19 导致的一些延误。

派送时间: 3个工作日内。

投递时间:  由于 COVID-19 和大量销售,交货可能会有所延迟。

 

我的订单需要多长时间到达 


邮寄方式

成本

总交货时间

快递电子包裹
(国民)
最低订单 $30 1-3 个工作日。
澳大利亚邮政快递次日达网络可通过以下方式找到 点击这里.
将提供跟踪号码。
除非通过澳大利亚邮政或递送评论中另有要求,否则包裹可安全投递。
标准 - 全国发货 无最低订购量 5 - 7 个工作日,最多 10 个工作日到西澳。
除非通过 Sendle 或在递送评论中另有要求,否则包裹可安全投递。
将提供跟踪号码。

标准 - 国际运输

最低订单 $50  

1区 - 新西兰 4-6 个工作日s
2区 - 北美、西欧、亚太地区 6-13 个工作日s
3区 - 世界其他地区 10-15 个工作日 

请注意,如果您的订单包含危险品(例如发胶、指甲油、香水),您的订单可能会受到海关费用和目的地国家/地区的限制。

 

 

如果我的订单没有在预计的时间内到达怎么办?

我们知道您可能已经习惯了我们超快的发货时间,以及我们保证在当天下午 2 点之前下达的任何订单。然而,由于持续的 COVID-19 危机,我们不得不稍微修改我们的流程,以确保我们团队成员以及我们优秀客户的绝对健康和安全。

 

这意味着我们的发货时间会稍微延迟,我们不能再保证在下午 2 点之前下的订单当天发货。请放心,我们正在尽最大努力尽快发送订单!请注意,我们的运输指南基于从发货日期算起的预计到达时间,而不是您下订单的日期。

请注意,我们的交货时间指南基于工作日,仅包括周一至周五,不包括公共假期。

 

如果您认为您的订单在指定的递送时间范围之外,并且您的包裹正在运送到一个营业地址,请检查您的包裹的邮件收发室或接待处。

如果您的包裹正在递送至家庭住址并且您留下了递送说明,请检查您的财产(例如电表箱、车棚等)是否有安全的地方,递送司机可能将您的包裹留在了那里。

请检查您的确认电子邮件以确认您的送货地址是正确的。

 

谁来派送我的包裹?

您的包裹将通过澳大利亚邮政(快递)、Sendle 和 Fastway 发送。

 

如何通过澳大利亚邮政追踪您的包裹:

1. 您可以在货件确认电子邮件的“追踪编号”下找到您的追踪编号。

2. 在 http://auspost.com.au/track/track.html

 

对于包裹查询,您可以直接拨打 137 678 联系澳大利亚邮政

如果您已完成这些流程但仍无法找到您的包裹,请发送电子邮件至info@bvpboxhill.com.au

 

如何使用 Sendle 跟踪您的包裹:

1. 您可以在货件确认电子邮件的“追踪编号”下找到您的追踪编号。

2. 在https://try.sendle.com/en-au/tracking

对于包裹查询,您可以通过以下方式联系 Sendle  点击这里. 

 

如果您已完成这些流程但仍无法找到您的包裹,请发送电子邮件至一世nfo@bvpboxhill.com.au

 

如何使用 Fastway/Aramex 追踪您的包裹:

1. 您可以在货件确认电子邮件的“追踪编号”下找到您的追踪编号。

2. 在

https://www.aramex.com.au/tools/track/

对于包裹查询,您可以通过以下方式联系 Fastway Couriers  点击这里. 

 

如果您已完成这些流程但仍无法找到您的包裹,请发送电子邮件至info@bvpboxhill.com.au

 

确保您不会错过交货的方法:

我们与第三方快递合作伙伴的交付均采用安全投递方式交付,这意味着如果无人在家,您的包裹将被放置在您财产周围的安全地方。如果没有安全的地方可以放置您的包裹,请在结账的最后阶段在交付评论框中注明这一点。

如果您要将包裹递送到工作地址,请确保您包含您的公司名称和任何递送说明(例如“在接待处离开”)。

如果您的包裹是通过我们的当日送达服务送达的,请确保您的手机号码在送货评论或您的客户帐户中,以便我们在必要时与您联系。

 

如果我订购的商品缺货怎么办?

如果您订购的其中一件商品缺货,您的订单将被搁置,直到可用商品重新入库。

这将反映在您的确认电子邮件中,因为您的发货日期将被延迟。

如果您想了解产品何时恢复库存的最新信息,请发送电子邮件至info@bvpboxhill.com.au

感谢您的理解。

 

返回:

如果您想将商品退回给我们,请在此处查看我们的退货信息页面。